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Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

Nous embuchons pour des rôles bilingue (francais/anglais) pour service à la clientèle MBNA!
Date de début prévue pour 6 février

Votre rôle
Vous êtes la voix de la TD et votre rôle consistera à :

Penser comme un client en offrant les produits, services et solutions qui conviennent aux besoins uniques des clients et en résolvant les problèmes au premier point de contact; offrir des expériences légendaires et des conseils judicieux.

Agir en propriétaire responsable en prenant part à une culture engagée qui met l’accent sur l’atteinte des résultats d’affaires et la contribution aux collectivités.

Exécuter avec rapidité et efficacité en arrivant au travail à l’heure prévue et en répondant aux besoins de vos clients tout en protégeant la TD contre les risques.

Innover pour atteindre nos buts en écoutant, en posant des questions et en trouvant des façons de simplifier notre façon de travailler; résoudre les problèmes efficacement du premier coup.

Favoriser votre propre perfectionnement et celui de vos collègues en prônant la diversité et en respectant les membres de votre équipe; faire part de ce qui fonctionne et se soutenir mutuellement pour répondre à plus de besoins des clients et atteindre les objectifs professionnels personnels au sein de la TD.

Qualités requises

Vous avez à cœur de comprendre les besoins de nos clients en vue de donner les bons conseils et les bonnes solutions et, ainsi, offrir une expérience client légendaire à chaque interaction.

Vous carburez aux défis et êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, en trouvant les renseignements pertinents rapidement pour appuyer la prise de décisions et la bonne résolution de problèmes.

Vous êtes fiable et tirez une fierté dans l’acquisition de connaissances et de compétences qui vous permet de produire constamment d’excellents résultats.

Vous faites preuve de souplesse et excellez dans un environnement changeant. Vous affichez toujours une attitude positive qui démontre de la résilience et la volonté de faire les choses différemment.

Vous aimez travailler au sein d’une équipe diversifiée et appréciez la valeur des opinions qui diffèrent de la vôtre

• Qualités requises
  Vous avez à cœur de comprendre les besoins de nos clients en vue de donner les bons conseils et les bonnes solutions et, ainsi, offrir une expérience au client légendaire à chaque interaction.
  
  Vous aimez des bons défis ! Dans ce rôle, vous ferez preuve de résilience et aurez la passion d'offrir nos produits à nos clients sur chaque appel. Vous pouvez efficacement effectuer plusieurs tâches à la fois et rechercher rapidement des informations applicable pour soutenir la prise de décision et la résolution efficace des problèmes. Vous pouvez prendre des informations complexes et les communiquer de manière claire et facile à comprendre.
  
  Vous êtes fiable et tirez une fierté dans l’acquisition de connaissances et de compétences qui vous permet de produire constamment d’excellents résultats.
  
  Vous faites preuve de souplesse et excellez dans un environnement changeant. Vous affichez toujours une attitude positive qui démontre de la résilience et la volonté de faire les choses différemment.
  
  Vous aimez travailler au sein d’une équipe diversifiée et appréciez la valeur des opinions qui diffèrent de la vôtre.
  
  Exigences d'expérience et d'éducation:

• Diplôme d’études secondaires
• Diplôme Premier cycle universitaire et/ou 1+ années d'expérience pertinente

Notre offre

Dans notre équipe de centre de contact :

Après avoir terminé notre programme de formation et reçu du soutien par coaching, vous gagnerez en confiance et vous sentirez prêt à accomplir vos tâches avec succès.

Vous évoluerez dans un environnement d’apprentissage continu ayant des cheminements de perfectionnement personnalisés, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à bâtir une carrière stimulante à la TD.

Vous excellerez dans un milieu où la diversité et l’inclusion sont des valeurs fondamentales, et dans lequel vous pourrez être totalement vous-même et célébrer la diversité au travail et dans nos collectivités.

Vous aurez droit à un salaire concurrentiel, à une rémunération au rendement, à des programmes de récompenses et de reconnaissance et à un régime d’avantages sociaux, des éléments qui contribuent au bon mieux-être financier, mental et physique de nos collègues.

Vous pourriez être éligible pour un bonus de connexion de 1250$

Votre engagement
Lieu de travail : 1600 chemain James Naismith

Engagement relatif à la formation (temps plein)
La formation est d’une durée de 37,5 heures par semaine qui peut commancez de 12:00h a 20:00h , tant pour les collègues à temps partiel qu’à temps plein pour une durée de huit semaines. La formation est obligatoire.

Engagement relatif à l’horaire
Temps plein : 37.5hrs par semaine entre les heures d'ouverture de 7h00 - 24h00
Temps partiel : au moins 22,5 heures par semaine, avec des quarts de travail d’une durée de 4 à 8 heures. Vous devez être disponible pour faire des quarts de travail entre 7 h et minuit, tous les jours de la semaine. Disponible juste pour candidat bilingue

Prochaines étapes

Êtes-vous prêt à choisir la TD et à faire partie d’une équipe de personnes exceptionnelles qui sont déterminées à changer les choses dans la vie de gens, au travail et dans la collectivité?

Rôle hybride :
Au cours de vos premier 8 semaine, vous devrez vous présenter au bureau. Ensuite, vous commencerez à travailler temporairement à distance, étant donné que vous remplissez les conditions qui incluent, mais sans s'y limiter, un espace de travail calme, la bande passante Internet requise et l'utilisation de votre téléphone pour les appels entrants. Ce rôle n'est pas un travail permanent à domicile. On s'attend à ce que vous puissiez vous présenter au bureau avec peu ou pas de préavis, en fonction des besoins et des attentes de l'entreprise et en fonction des recommandations de santé publique. Nous prévoyons qu'à l'avenir, ce sera au moin une fois par mois, mais cela pourrait être davantage basé sur les besoins de l'entreprise. Vous devez résider dans la région d'Ottawa-Gatineau ou à une distance commutable du bureau.

Informations Complémentaires:
1434 - Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers
#LI-Hybrid

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Centre de contacts clients

Centre d'appels

Centre d'appels

37.50

Bureau entreprise

Temps plein

Régulier

Canada

Ontario

Ottawa

1600 James Naismith Drive

09-jan-2023