Tu as un talent naturel pour la communication?

Tu as de l'entregent, de la confiance et tu es dynamique?

Que ce soit par téléphone, courriel ou texto tu sais comment aborder les clients pour offrir un excellent service à clientèle.

Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme Agent en gestion de clientèle pour notre centre d'appel!

Quel sera ton mandat?

Tu seras en charge de la gestion, la relance et le suivi de mandats reliés à la clientèle automobile dans le but d’obtenir un rendez-vous chez le concessionnaire.

À quoi ressembleront tes journées?

• Traitement des demandes web du concessionnaire

• Clavardage avec les clients

• Gestion et suivi des clients qui terminent leur location ou financement automobile

• Relance des clients ayant visité le concessionnaire et qui n'ont pas acheté

• Sondage de satisfaction des clients ayant pris possession de leur nouveau véhicule

Quelles compétences dois-tu posséder?

• Écoute active

• Responsable et organisé

• Excellentes aptitudes de communication et de négociation

• Expérience en télémarketing ou en centre d’appels

• Bilinguisme (obligatoire)

• Connaissance d'un CRM (atout)

• Expérience en ventes (atout)

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Do you have a natural talent for communication?

Are you confident, dynamic and have strong interpersonal skills?

Whether it be by phone, email or text message you know how to help clients and provide excellent customer service.

You are the person we are looking for to join the team at Activix as a Client Management Agent.

What will you do?

You will be managing the communications with clients in the automotive industry, with the goal of obtaining an on-site appointment.

What will your days look like?

• Handle the dealership's web requests

• Message with clients

• Management and follow-ups of clients whose car lease or financing is coming to an end

• Follow-up with clients who went to a dealership but didn't buy

• Customer satisfaction surveys once the client has taken possession of their new vehicle

What aptitudes do you need?

• Active listening

• Responsible and organized

• Excellent communication and negotiation skills

• Experience in telemarketing or in a call centre

• Bilingual (required)

• Knowledge of a CRM (an asset)

• Experience in sales (an asset)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Régime de retraite
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Disponibilité la fin de semaine

Types de paie supplémentaire :

• Commissions
• Primes

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boisbriand, QC J7H 0A4

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