DESCRIPTION DE POSTE

Technicien informatique – Support niveau 1

À propos de nous :

Nous sommes une compagnie en construction et rénovation de terrains sportifs et de golf, où tous les talents et compétences sont mis à contribution et forment de bonnes équipes qui savent innover et faire croître notre marché. Notre entreprise familiale est humaine et dynamique. Elle est située à 15-20 minutes des grands centres urbains, où l'atmosphère y est conviviale et professionnelle.

Nous recherchons un Technicien informatique compétent chargé de fournir une assistance rapide et utile concernant les systèmes informatiques et de télécommunications. Vous répondrez aux questions concernant des sujets techniques et dispenserez des conseils pour les résoudre.

L’objectif serait d’apporter une valeur ajoutée aux clients qui contribuera au maintien de la renommée et aux activités de l’entreprise.

Ça te parle?

Joins-toi à notre équipe agréable et compétente!

Responsabilités :

• Offrir du support à la clientèle de 1er et de 2e niveau
• Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs
• Assurer une assistance technique par téléphone ou par courrier électronique, pour des questions informatiques (incluant le Dropbox) et de

télécommunications (téléphonie IP, cellulaire, etc.)

• Effectuer l’installation et la configuration de matériels et logiciels sur postes de travail
• Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel des clients à jour
• Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
• Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
• Évaluer le problème pour en déterminer rapidement la cause et le régler ou, au besoin, transférer la demande au spécialiste approprié. (MicroAge)
• Analyser la source des problèmes et gérer les services d’escalades pour tous les postes de travail, d’imprimantes et connectivité réseau
• Suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
• Identification et suggestion d’améliorations des procédures envisageables

Profil recherché:

• AEC/DEC ou DEP en informatique ou l'équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts
• Facilité à gérer le stress ainsi que plusieurs tâches simultanément
• Flexibilité et disponibilité
• Connaissances de Windows 10, Office 365 (Outlook, Sharepoint, Teams, etc.), Windows Server, VMWare, Asure
• Bilingue (français, anglais)

Type de poste:

Temps plein, permanent

Lieu de travail:

Sainte Julie, QC

Avantages:

• Nous offrons la possibilité de travailler à distance en mode hybride
• Programme d'assurance collective
• Régime de retraite (REER) pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière future
• Environnement de travail dynamique et stimulant

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 25,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Julie, QC

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