Relevant du directeur logistique du service et de l'expérience client, le ou la candidat.e aura un rôle clé au niveau du suivi, de la coordination et du contrôle des projets client. Il ou elle sera le point de contact des clients avec l'entreprise et veillera à assurer le respect des engagements du laboratoire et la rencontre des attentes du client.

Principales fonctions:

• Être disponible pour la clientèle à travers plusieurs canaux de communication (téléphone, texto, courriel, rencontre), selon le besoin;
• Effectuer la collecte d’informations nécessaires pour démarrer et suivre les projets clients;
• Maintenir les communications et informer le client de tous les éléments pertinents associés à ses projets, analyses ou son dossier;
• Préparer les soumissions et offres de service selon les besoins et attentes du client;
• Veillez au respect des engagements envers le client en travaillant étroitement avec les intervenants des autres départements et succursales;
• Être axé sur l’entière satisfaction de sa clientèle;
• Agir comme personne ressource pour la clientèle et être le point de contact des clients avec l’entreprise;
• Effectuer les recommandations au directeur logistique et expérience client dans un objectif d’amélioration continue;
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures internes en lien avec le service client;
• Représenter l’entreprise;
• Identifier les nouvelles opportunités et participer au développement des affaires.

Exigences:

• Formation en science (microbiologie, chimie, biochimie);
• Bonne connaissance des exigences en analyses environnementales pour les secteurs minier, municipal et industriel;
• Excellente aptitude relationnelle et grande facilité dans les communications;
• Gestion efficace des priorités et capacité à traiter plusieurs demandes à la fois;
• Rigueur et soucis du détail.
• Au moins deux ans d'expérience pertinente

Détails du poste:

• (1) Permanent et (1) Temporaire 12-18 mois;
• Temps plein (40h);
• Horaire de travail flexible;
• Avantages sociaux (assurances collectives, REER, journées mobiles, compte de dépense santé) après 3 mois;
• Télétravail, en présentiel ou hybride (au choix).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Contrat à durée déterminée

Salaire : 60 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Expérience:

• analyse environnementale: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Agathe-des-Monts, QC

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